Câu Hỏi Thường Gặp – Giải Đáp Nhanh Mọi Thắc Mắc

Mỗi người chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan. Nếu gặp sự cố kỹ thuật khi đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thử lại để tránh tạo tài khoản trùng.

Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập của 365hh, nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số qua SMS trong vòng 30 giây. Nhập mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong dưới 3 phút.

Hệ thống 365hh tự động khóa tài khoản sau 5 lần nhập sai mật khẩu liên tiếp. Bạn có hai lựa chọn: đợi 15 phút để hệ thống tự mở khóa, hoặc dùng chức năng "Quên mật khẩu" để xác minh qua OTP và đặt lại mật khẩu ngay lập tức.

Được, bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc trong phần "Cài đặt tài khoản" tại 365hh. Để bảo mật, thay đổi số điện thoại yêu cầu xác minh OTP từ số cũ và số mới. Thay đổi email yêu cầu xác nhận qua email cũ. Nếu không còn truy cập được thông tin cũ, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ thủ công.

Vào "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → chọn "Tự loại trừ vĩnh viễn". Xác nhận yêu cầu qua OTP và tài khoản sẽ bị đóng trong 3 phút. Số dư còn lại được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. 365hh cam kết không liên hệ tiếp thị sau khi tài khoản đóng.

Bạn cần đủ 18 tuổi trở lên, cung cấp thông tin cá nhân chính xác (số điện thoại, email), và sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Tài khoản 365hh chỉ dành cho cá nhân, không phải tổ chức hay doanh nghiệp.

365hh có thể yêu cầu xác minh danh tính khi tài khoản đạt ngưỡng rút tiền nhất định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình KYC đơn giản: gửi ảnh CMND/CCCD qua email hỗ trợ. Dữ liệu được xử lý trong 24 giờ và được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật.

365hh hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• MoMo – chuyển khoản tức thì, hạn mức 50.000–50.000.000 ₫/giao dịch
• ZaloPay – tích hợp trực tiếp, nạp trong 30 giây
• ViettelPay – phủ sóng toàn quốc kể cả vùng nông thôn
• Internet Banking – hỗ trợ hơn 30 ngân hàng thương mại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone

Nạp tiền tối thiểu tại 365hh là 50.000 ₫ để kích hoạt bonus chào mừng. Không có giới hạn tối đa cố định – phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thành viên VIP có thể liên hệ hỗ trợ để được cấp hạn mức cao hơn.

Với MoMo, ZaloPay và ViettelPay, tiền thường vào tài khoản 365hh trong vòng 30–60 giây. Internet Banking mất từ 2–5 phút tùy ngân hàng. Thẻ cào có thể mất đến 10 phút. Nếu sau 15 phút tiền chưa vào, hãy kiểm tra mã giao dịch và liên hệ hỗ trợ.

Rút tiền tại 365hh thường được xử lý trong 3–10 phút với MoMo và ZaloPay. Internet Banking mất 5–30 phút tùy ngân hàng. Điều kiện: tài khoản đã xác minh số điện thoại, phương thức rút trùng tên với chủ tài khoản 365hh, và số tiền thực (không tính bonus chưa hoàn thành vòng cược) đủ để rút.

Rút tiền tối thiểu tại 365hh là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tối đa hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên – từ 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thường đến không giới hạn cho thành viên VIP cao nhất. 365hh không thu phí rút tiền.

Đầu tiên hãy chờ 15 phút và kiểm tra lại. Nếu vẫn chưa vào, liên hệ hỗ trợ 365hh qua Live Chat với thông tin: mã giao dịch (transaction ID), số tiền, thời gian và phương thức nạp. Đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong vòng 30 phút. Tiền không bao giờ mất nếu giao dịch đã thành công từ phía ví/ngân hàng.

365hh không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp hoặc rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía của họ – bạn có thể kiểm tra trong ứng dụng của đơn vị thanh toán đó.

Bạn có thể thêm nhiều phương thức rút tiền trong cài đặt tài khoản 365hh, miễn là tất cả đều đứng chính tên bạn. Không được rút về tài khoản của người khác. Lần đổi phương thức rút đầu tiên có thể yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản.

Lệnh rút tiền tại 365hh được xử lý tự động rất nhanh nên cơ hội hủy rất hẹp. Nếu lệnh vẫn ở trạng thái "Đang xử lý", bạn có thể thử hủy trong phần "Lịch sử giao dịch". Nếu không hủy được, liên hệ Live Chat ngay – đội ngũ có thể can thiệp nếu chưa chuyển tiền thực tế.

Bonus tại 365hh cần hoàn thành vòng cược (rollover) trước khi rút. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với điều kiện x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 ₫. Sau khi hoàn thành, toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng từ bonus) có thể rút bình thường.

Khi nạp lần đầu sau khi đăng ký, 365hh tặng thêm 100% số tiền nạp vào số dư bonus, tối đa 2.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫ nhận thêm 500.000 ₫ bonus, nạp 2.000.000 ₫ nhận thêm 2.000.000 ₫ bonus. Bonus được cộng tự động trong vòng 1 phút sau khi giao dịch thành công.

Vòng cược là tổng số tiền cược cần đặt để đủ điều kiện rút bonus. Tại 365hh, bonus chào mừng yêu cầu x15 vòng cược. Cách tính: bonus x 15 = tổng tiền cược cần đặt. Cược ở hầu hết các thể loại game đều được tính. Tiến độ hoàn thành được hiển thị realtime trong "Tài khoản của tôi".

365hh có đa dạng khuyến mãi cho thành viên hiện tại:

• Bonus nạp lại hàng ngày – 20% cho lần nạp đầu tiên mỗi ngày
• Cashback tuần – hoàn tiền thua cuộc hàng tuần
• Freebet thể thao – cược miễn phí mỗi tuần
• Thưởng sinh nhật – bonus đặc biệt vào ngày sinh nhật
• Chương trình VIP – ưu đãi riêng theo cấp độ thành viên

Xem chi tiết tại trang Khuyến mãi mới nhất.

Khi bạn đăng ký với mã giới thiệu hợp lệ, 365hh sẽ tặng thêm bonus bổ sung cho tài khoản mới. Người giới thiệu cũng nhận hoa hồng khi người được giới thiệu nạp tiền. Nhập mã giới thiệu ngay trong form đăng ký – không thể thêm sau khi đã tạo tài khoản.

Có, mỗi loại bonus tại 365hh có thời hạn hoàn thành vòng cược khác nhau. Bonus chào mừng có thời hạn 30 ngày kể từ khi được cộng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, bonus sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản. Tiền thực không bị ảnh hưởng.

Được. Trong quá trình nạp tiền tại 365hh, bạn có thể bỏ chọn tùy chọn nhận bonus trước khi xác nhận giao dịch. Nếu đã nhận bonus, bạn có thể yêu cầu hủy bonus (và số tiền bonus) qua Live Chat – tiền thực nạp vào sẽ không bị ảnh hưởng.

Hầu hết bonus tại 365hh áp dụng cho cá cược thể thao, game bài và slots. Một số khuyến mãi chuyên biệt chỉ dành cho thể loại nhất định (ví dụ freebet chỉ cho thể thao). Chi tiết điều kiện áp dụng được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

365hh cung cấp hơn 1.000 tựa game trong nhiều thể loại:

• Cá cược thể thao – bóng đá, bóng rổ, tennis, đua xe và hơn 30 môn thể thao khác
• Thể thao điện tử (Esports) – LMHT, CSGO, Dota 2, FIFA Online
• Live Casino – Baccarat, Roulette, Blackjack, Tài Xỉu với dealer người thật
• Game bài đổi thưởng – Tiến Lên, Phỏm, Mậu Binh, Sâm Lốc
• Slots & Quay số – hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu

Cá cược trực tiếp tại 365hh cho phép đặt kèo trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ cược cập nhật từng giây theo diễn biến thực tế. Bạn có thể xem điểm số realtime, thống kê trận đấu và đặt cược cùng lúc trên cùng một màn hình. Tốc độ đặt cược rất nhanh để tránh bỏ lỡ khoảnh khắc vàng.

365hh cung cấp đầy đủ các loại kèo phổ biến: kèo châu Á (Handicap), kèo châu Âu (1X2), kèo tổng số bàn/điểm (Over/Under), kèo tỷ số chính xác, kèo góc, kèo thẻ vàng/đỏ và nhiều loại kèo đặc biệt khác tùy từng môn thể thao.

Thông thường, kèo đã xác nhận không thể hủy. Tuy nhiên, 365hh có tính năng "Cash Out" (rút kèo sớm) cho một số loại cược thể thao – bạn có thể nhận một phần hoặc toàn bộ giá trị cược trước khi sự kiện kết thúc. Tùy chọn Cash Out hiển thị trực tiếp trong phần "Cược đang chờ" nếu kèo đó được hỗ trợ.

365hh sử dụng dữ liệu từ nhiều nguồn đáng tin cậy để xác nhận kết quả. Nếu bạn cho rằng kết quả bị tính sai, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố với ID cược và bằng chứng (ảnh chụp màn hình kết quả chính thức). Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 48 giờ.

Mức cược tối thiểu tại 365hh là 10.000 ₫ cho hầu hết các thể loại. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo và cấp độ tài khoản – từ 10.000.000–500.000.000 ₫/cược cho thành viên VIP. Thành viên mới thường có giới hạn thấp hơn, tăng dần theo lịch sử hoạt động.

365hh hỗ trợ cá cược esports cho các tựa game phổ biến nhất: Liên Minh Huyền Thoại (LMHT/LoL), CS:GO/CS2, Dota 2, Valorant, FIFA Online 4, Mobile Legends, PUBG và nhiều tựa game khác. Các giải đấu quốc tế và trong nước đều được cập nhật kèo realtime. Xem thêm tại Thể thao điện tử.

Nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược được hoàn trả về tài khoản 365hh trong vòng 1 giờ. Nếu trận đang diễn ra thì bị hủy, kết quả được tính tại thời điểm hủy theo quy tắc của từng môn thể thao. Trường hợp hoãn: nếu trận diễn ra trong 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực; nếu hoãn quá 24 giờ, cược được hoàn trả.

Cược combo (parlay) tại 365hh cho phép kết hợp nhiều kèo trong một phiếu cược. Tỷ lệ thắng được nhân lên – ví dụ 3 kèo x2, x2, x1.5 = x6 tổng. Tuy nhiên, nếu bất kỳ kèo nào trong combo thua, toàn bộ phiếu cược thua. Combo tối thiểu 2 kèo, tối đa 10 kèo. Đây là lựa chọn hấp dẫn để tăng lợi nhuận từ vốn nhỏ.

365hh sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho mọi kết nối, mã hóa bcrypt cho mật khẩu và lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật cao. Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện đăng nhập bất thường và yêu cầu xác minh bổ sung khi cần. Thông tin cá nhân không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba.

Vào "Cài đặt tài khoản" → "Bảo mật" → bật "Xác thực hai lớp". 365hh hỗ trợ xác thực qua SMS OTP. Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập cả mật khẩu và mã OTP gửi về điện thoại. Khuyến nghị bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa.

Làm ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức. (2) Liên hệ hỗ trợ 365hh qua Live Chat để khóa tài khoản tạm thời và điều tra. (3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để xác định mức độ. (4) Đổi mật khẩu email liên kết. Đội bảo mật sẽ hỗ trợ điều tra và phục hồi trong vòng 24 giờ.

365hh chỉ liên lạc qua email @365hh.biz và Zalo chính thức. Email giả mạo thường có dấu hiệu: yêu cầu cung cấp mật khẩu, đường link không phải 365hh.biz, ngữ pháp sai hoặc logo mờ. 365hh không bao giờ hỏi mật khẩu qua email hay điện thoại. Nếu nghi ngờ, xóa ngay và báo cáo qua Live Chat.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký 365hh chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và gửi thông báo dịch vụ. Không bao giờ bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

365hh sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie phân tích được dùng để hiểu cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện dịch vụ – không được dùng để nhận dạng cá nhân hay bán cho bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.